Termini e condizioni di vendita
In vigore dal 29 luglio 2026
Articolo 1: Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano, senza restrizioni né riserve, l'insieme delle vendite concluse sul sito kelvvo.com («il Sito») tra il venditore che gestisce il Sito («il Venditore») e qualsiasi cliente consumatore («il Cliente»). Ogni ordine implica l'accettazione preventiva e senza riserve delle presenti CGV, formalizzata al momento dell'ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell'ordine. Per qualsiasi domanda, il servizio clienti è raggiungibile all'indirizzo contact@kelvvo.com.
Articolo 2: Prodotti
I prodotti proposti in vendita sono quelli presentati sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili, in particolare il ventilatore a piantana ricaricabile Kelvvo. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (dimensioni, livello sonoro, portata d'aria, autonomia, modalità di ricarica, contenuto della confezione) sono indicate nella scheda prodotto. Le fotografie e i video che illustrano i prodotti sono il più fedeli possibile ma non hanno valore contrattuale. Il Cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto prima di qualsiasi ordine.
Articolo 3: Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. Le spese di spedizione sono gratuite. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, come indicate nel riepilogo prima della convalida.
Articolo 4: Ordine
Il processo di ordine sul Sito comprende le seguenti fasi: selezione del prodotto e aggiunta al carrello; verifica del contenuto del carrello; inserimento dei dati personali e dell'indirizzo di consegna; scelta della modalità di consegna; scelta del metodo di pagamento e accettazione delle CGV; verifica riepilogativa che consente di correggere eventuali errori; convalida definitiva che vale come conclusione del contratto. Un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine viene inviata al Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo o effettuato in malafede, o in caso di controversia precedente non risolta.
Articolo 5: Pagamento
Il prezzo è esigibile in totalità al momento dell'ordine. Il pagamento si effettua online tramite i metodi di pagamento proposti al momento del pagamento sul Sito: carta di pagamento (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti accettati), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, nonché il pagamento in stablecoin USDC. Per i pagamenti in USDC, il prezzo di riferimento resta espresso in euro; il controvalore è determinato al momento della transazione dal fornitore di servizi di pagamento. Le transazioni sono protette dal fornitore di servizi di pagamento della piattaforma Shopify; il Venditore non ha mai accesso ai dati completi della carta di pagamento. L'ordine è considerato definitivo solo dopo l'effettivo incasso del pagamento.
Articolo 6: Consegna
La consegna è gratuita. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, nelle zone di consegna proposte sul Sito. Le modalità di consegna disponibili e i tempi indicativi sono presentati al Cliente durante il processo di ordine, prima della convalida definitiva, e riepilogati nell'e-mail di conferma.
In assenza di indicazione di un termine, il Venditore consegna entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto (articolo L.216-1 del Codice del consumo francese). In caso di inadempimento del Venditore al suo obbligo di consegna alla data convenuta, il Cliente può, dopo aver intimato senza successo al Venditore di adempiere entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto alle condizioni degli articoli L.216-6 e seguenti del Codice del consumo francese; le somme versate gli vengono allora rimborsate.
Alla ricezione, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e del prodotto e a formulare al Venditore, al più presto, ogni riserva utile (pacco danneggiato, prodotto mancante o rovinato).
Articolo 7: Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Il Cliente notifica la propria decisione al Venditore prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione priva di ambiguità inviata via e-mail a contact@kelvvo.com, oppure utilizzando il modulo tipo riprodotto in allegato alle presenti.
Il Cliente rispedisce il prodotto al Venditore, all'indirizzo di reso che gli viene comunicato in risposta alla sua richiesta, senza ritardi eccessivi e al più tardi quattordici (14) giorni dopo la comunicazione della sua decisione, completo, nella confezione originale e in uno stato che ne consenta la rimessa in vendita. Le spese dirette di rispedizione sono a carico del Cliente.
Il Venditore rimborsa la totalità delle somme versate entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso; il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o alla prova della sua spedizione. Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. La responsabilità del Cliente può essere chiamata in causa solo in caso di deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.
Articolo 8: Garanzie legali
Il Venditore è tenuto alla garanzia legale di conformità (articoli da L.217-3 a L.217-28 del Codice del consumo francese) e alla garanzia per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).
Promemoria delle garanzie legali (menzione obbligatoria)
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta per il venditore l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza gravi inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente dietro restituzione del bene, se:
- il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
- la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
- la riparazione o la sostituzione del bene occasiona un grave inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sopporta le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
- la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto senza successo.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non può porre fine al contratto se il difetto di conformità è minore.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati risultano dall'applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere portato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Per qualsiasi applicazione delle garanzie, il Cliente contatta il servizio clienti a contact@kelvvo.com.
Articolo 9: Apparecchiatura elettrica e batteria
Il prodotto contiene una batteria ricaricabile e rientra nella normativa relativa ai rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE). Non deve essere smaltito con i rifiuti domestici: deve essere consegnato a un punto di raccolta appropriato o ritirato nell'ambito del sistema di ritiro «uno contro uno» al momento dell'acquisto di un'apparecchiatura equivalente.
Articolo 10: Dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito degli ordini sono necessari al loro trattamento (esecuzione del contratto). Sono trattati alle condizioni descritte nell'Informativa sulla privacy. Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, esercitabili a contact@kelvvo.com.
Articolo 11: Responsabilità e forza maggiore
La responsabilità del Venditore non può essere chiamata in causa in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione del contratto imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Il Sito può contenere collegamenti verso altri siti di cui il Venditore non risponde.
Articolo 12: Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito restano proprietà intellettuale esclusiva del Venditore o dei suoi partner. Nessuna disposizione delle presenti comporta cessione di diritti di proprietà intellettuale a favore del Cliente.
Articolo 13: Mediazione e controversie
In caso di reclamo, il Cliente si rivolge innanzitutto al servizio clienti a contact@kelvvo.com. In mancanza di una soluzione entro un termine ragionevole, e conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente alla mediazione dei consumatori; la procedura si avvia scrivendo a contact@kelvvo.com. Il Cliente resta libero di adire qualsiasi giurisdizione competente. Le presenti CGV sono soggette al diritto francese; in caso di controversia si applicano le regole di competenza di diritto comune, e il consumatore può adire in particolare la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto.
Allegato: Modulo tipo di recesso
(Da compilare e rinviare solo se desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di Kelvvo: contact@kelvvo.com :
Con la presente Le notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:
- Ordinato il: / Ricevuto il:
- Numero d'ordine:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Firma (solo in caso di notifica su carta):
- Data: