Informativa sui rimborsi
Resi
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: dispone di 14 giorni dalla ricezione del Suo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo ha ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrà inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, ci contatti all'indirizzo contact@kelvvo.com. Se il reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Può sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contact@kelvvo.com.
Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Diritto di recesso di 14 giorni
Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto per recedere, senza dover motivare la Sua decisione. Ci comunichi la Sua decisione via e-mail a contact@kelvvo.com; l'indirizzo di reso Le verrà comunicato in risposta. Le spese dirette di rispedizione sono a Suo carico. I dettagli delle modalità figurano all'articolo 7 delle nostre Condizioni generali di vendita.
Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, e Le comunicheremo se il rimborso è approvato. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato automaticamente tramite il Suo metodo di pagamento originale, entro quattordici (14) giorni dalla notifica della Sua decisione di recesso; il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o alla prova della sua spedizione. Tenga presente che la Sua banca potrebbe richiedere un tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.
Per qualsiasi domanda: contact@kelvvo.com.